E-mail marketing predstavlja najvažniji dio direktnog marketinga, odnosno direktno slanje komercijalnih tekstova određenih sadržaja korisnicima koji su odobrili da primaju e-mail sadržaj. E-mail strategija predstavlja jedan vid poslovne strategije za zadržavanje i povećanje baze korisnika kroz isporučivanje bitnih sadržaja korisnicima. Pomoću e-maila kompanije imaju u vidu ponašanje njihovih klijenata i bolje razumiju njihove potrebe. E-mail omogućava informisanje potencijalnih korisnika, kako bi pravilno koristili proizvode ili usluge.
Njegova najveća prednost ogleda se upravo u direktnoj komunikaciji između Vas i Vaših korisnika. Da, besplatan je i pruža mogućnosti za direktno ili na indirektno komuniciranje sa kupcima, njegove ostale prednosti su:
Štedi vrijeme
Učvršćuje poziciju brenda
Brz i ažuran odgovor korisnika
Prilagodljiv masovnoj populaciji
Potpuno mjerljiv
Široka rasprostranjenost
Omogućava dovođenje posjetilaca na Vašu web stranicu
Nema papira, troškova štampanja
Sam proces e-mail marketinga zasniva se na sljedećim koracima:
prikupljanje i pravljenje baze korisnika,
priprema i definisanje same ponude kompanije,
kreiranje e-mail poruke,
planiranje vremenskog trajanja e-mail kampanje,
definisanje roka e-mail kampanje
praćenje reakcije korisnika i
mjerenje reakcije korisnika.
Vaš e-mail bi trebalo da sadrži sve najznačajnije informacije koje mogu da interesuju ciljnu grupu kojoj se obraćate. Zbog naglog porasta upotrebe mobilnih telefona i tableta potrebno je da Vaše e-mail poruke prilagodite vizuelno i tehnički novim tehnologijama. Svaki e-mail bi trebalo da bude namjenjen određenoj osobi i da sadrži personalizovanu poruku. Vaša e-mail poruka bi trebalo da ima prijateljski i ličan ton. Tekst bi trebalo da bude kratak i pojednostavljen, veći fokus bi trebalo staviti na vizuleni aspekt e-mail. Vaš e-mail bi trebalo da ima i poziv na akciju da se članovi ciljne grupe registruju, pogledaju Vašu ponudu, kliknu na link za Vaš sajt itd.
